Řešení Flow · Peníze zpátky
Vadné díly zaplatí ten, kdo je dodal.
Když zákazníkovi měníte vadný díl v záruce, náklad často zůstane u vás — i když chybu způsobil dodavatel. Flow spojí záruční opravu s dodávkou dílu, ověří lhůtu a podmínky dodavatele a nárok na náhradu podá s důkazy.
Všechny případy v jedné tabulce, s částkou i dalším krokem.
Kde jde o peníze nebo vztah se zákazníkem, případ čeká ve schránce i se všemi podklady.
Každý případ ukazuje částku od první minuty — víte, čemu se věnovat nejdřív.
Pět kroků, z nichž jeden je váš.
Servis vymění vadný díl a případ uzavře. Kdo díl dodal a jestli na něj platí záruka, už nikdo nedohledá — náklad zůstane u vás.
- 01Oprava
Převezme uzavřený servis.
Vyměněný díl, protokol a fotky ze servisního systému.
- 02Původ
Najde dodávku.
Šarži, dodavatele a datum příjmu podle výdeje ze skladu.
- 03Nárok
Ověří záruku.
Podmínky a lhůty ze smlouvy s dodavatelem.
- 04Schválení
Vyčíslí náhradu.
Nákup nebo kvalita rozhodne o uplatnění.
Rozhodujete vy - 05Reklamace
Pošle ji dodavateli.
S důkazy, urguje odpověď a spáruje dobropis.
Stačí přístupy, které už máte.
Odkud bere podklady
- Servisní systém
- Skladové pohyby
- Šarže a sériová čísla
- Příjemky
- Smlouvy s dodavateli
- Fotky a protokoly
- E-mail nákupu
- ERP / účetnictví
Pojistky
- Nárok až po rozhodnutí
Reklamace odejde po schválení nákupu nebo kvality.
- Lhůty pod dohledem
Případy blízko konce záruky jdou dopředu.
- Úplné důkazy
Protokol, fotky a šarže jsou u reklamace vždy.
Systém bez integrace agent obslouží v prohlížeči — s přihlášením z šifrovaného trezoru.
Na co se ptáte
Kdy se Flow do práce pouští?
Kdo s tím u vás pracuje?
Co když servisní záznam šarži neobsahuje?
Začněte jedním procesem, ne projektem.
Řekněte nám, kde vám utíkají peníze. Na krátkém hovoru ukážeme, jak by to Flow hlídalo a kde byste rozhodovali vy.